Politique de Retour et Remboursement

Nous avons adopté une politique de retour sous 30 jours, ce qui signifie que tous les produits achetés sur ce site peuvent nous être retournés dans ce délai. Vous devez nous contacter dans les 30 jours après que le(s) produits soit entré(s) en votre possession et le (s) produit (s) doit nous être retourné sans aucun retard injustifié.

Les produits retournés doivent être retournés dans le même état que celui où ils ont été expédiés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine. Si le produit n’est pas défectueux (c’est-à-dire si vous avez changé d’avis ou si vous n’êtes pas satisfait du produit pour une autre raison), le coût de l’expédition vous incombe. Et il est de votre responsabilité que le colis nous parvienne en toute sécurité, nous vous recommandons donc d’utiliser un service de transporteur où il est possible de suivre l’envoi. Si le produit est défectueux lorsque vous le recevez, veuillez-nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous aiderons (reportez-vous, plus d’informations, aux conditions de garantie fabricant).

Nous nous réservons le droit de valider un remboursement partiel dans les cas où le produit n’est pas inutilisé, est endommagé ou si des pièces sont manquantes (mais pas de notre fait).

Comment fonctionnent les retours ?


Contactez-nous via le formulaire sur notre site web et veuillez joindre la facture au message comme preuve d’achat. Veuillez aussi notifier la raison du retour. Nous vous répondrons dès que possible avec des informations sur l’endroit où envoyer le (s) produit (s). Dès que nous aurons reçu le (s) produit (s) et fait une inspection, nous vous informerons de notre décision. Si un remboursement est approuvé, nous le créditerons automatiquement sur votre carte de crédit ou mode de paiement utilisé.

Si le produit n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou si des pièces sont manquantes, nous vous informerons si vous restez admissible à un remboursement partiel. Ceci est décidé au cas par cas en fonction de la gravité des dommages ou des pièces manquantes.

Colis non réclamés


Pour les colis qui ne sont pas réclamés à votre bureau de poste ou les colis refusés à la porte, AKRacing se réserve le droit de vous facturer des frais additionnels pour couvrir les frais d’expédition du colis retourné. Les frais varient en fonction du pays de livraison et de la taille du colis.